条款和条件 – 帮助中心

1.一般条款

1.1 本一般条款和条件（“本条款与条件”或“本协议”）构成并管辖TV Global Enterprises Ltd.（以下简称“Betcris”）和您（作为用户和客户，以下简称“用户”）之间的合同关系。

本条款和条件中提及的“Betcris”是指TV Global Enterprises Ltd.“本公司”或娱乐平台或“本网站”（按相关条款而定）。

TV Global Enterprises Ltd. 注册号C 44378是一家在马耳他注册的公司，其地址如下：

61, Msida Court, First Floor,

Msida Seafront,

Msida MSD 9043,

Malta

Betcris娱乐平台“本网站”提供使用真钱的在线体育博彩和其他游戏。本文件规定了适用于Betcris接受的所有款项和投注的条款和条件。

1.2 “用户”是指通过开立帐户并在Betcris网站www.betcris.com或马耳他博彩管理局不时批准的任何其他网站和服务（以下称为“本网站”，当用户点击网站主页上的MGA动态徽标时，其网址应明确显示）进行赛事或比赛投注，而明确或默示同意Betcris所有一般条款和条件的任何个人或实体。

Betcris和用户是每个投注合同的唯一参与方。

1.3 “本服务”应包括与其相关并在Betcris.com上列出的所有服务和博彩活动，包括但不限于体育博彩和对其他市场的投注。

1.4 TV Global Enterprises Ltd.“本公司”在马耳他获得许可，并受到马耳他博彩管理局（在欧盟成员国马耳他建立的监管机构）的监管和授权，以提供和接受对具有不确定结果的国际体育赛事的投注。

马耳他博彩管理局于2008年向TV Global Enterprises Ltd授予博彩服务许可证，许可证号为MGA/B2C/300/2008。许可证有效期至2026年。

1.5 访问本网站的所有用户同意遵守以下条款和条件，其中还包括一般投注规则、特定投注规则、奖励/促销条款和条件以及管理其服务使用的条款（统称为“本协议”）。

在成为活动的Betcris注册用户之前，用户必须阅读、同意并接受本协议中包含的所有一般条款和条件（不做任何修改），包括下面明确说明的一般条款和条件以及通过引用纳入的条款和条件。继续访问或使用本网站，即表示用户同意遵守本协议的一般条款和条件。

1.6 Betcris可能不时修改和/或转让本协议或任何权利和/或义务。本一般条款和条件的任何更改将通过强制用户在登录前重新接受本一般条款和条件的方式提前通知用户。继续使用本网站、服务或Betcris提供的软件，即表示用户同意受本协议的条款和条件及其最新修改的约束。如果用户不同意受本协议一般条款和条件的更改的约束，则用户不得使用或访问我们的服务，并立即以书面形式通知我们。为避免以后出现误解和争议，用户可以打印出这些条款和条件。如果您需要就这些条款或我们服务的任何其他部分获得建议，请联系我们，以符合我们的客户和Betcris的利益；请注意，所有通讯都会保存和记录。

1.7 本协议描述了用户使用www.betcris.com域下的Betcris服务时所适用的条款、条件和风险。对于某些地区或设备，Betcris可能还会使用其他特定的域。如果用户对本协议有任何疑问，请联系客户服务部门。

1.8 Betcris以多种语言提供本一般条款和条件。如果英语版本的条款和条件与任何其他语言的版本之间存在任何差异，则以英语版本为准。解释条款时以英语为准。本条款和条件的所有语言版本都将反映相同的原则。

1.9 本协议在用户注册并接受时生效，用户承诺遵守本网站的本一般条款和条件。如果用户不同意受本协议的一般条款和条件的约束，并且在注册后未使用或访问Betcris网站，则用户必须立即发邮件至以下地址以通知Betcris：help@betcris.com。

1.10 这些服务仅供可以签订具有法律约束力的合同并可以根据适用于其所在国家/地区的法律使用这些服务的个人使用。用户有责任确保在其司法辖区内投注是合法的。

1.11 在任何情况下，Betcris不对任何未经授权的相关方或未成年人滥用其服务的情况负责。

1.12 如果服务被非法使用，Betcris保留自行决定拒绝和/或取消服务的权利。

1.13 Betcris无意让认定投注为非法的国家/地区的用户使用其网站进行投注或任何其他目的。Betcris网站不构成Betcris在法律禁止此类活动的任何司法辖区内吸引他人使用本网站的要约、招揽或邀请。

1.14 仅用户有义务确保遵守与用户所在国家/地区相关的任何法律、法规或指令。访问Betcris网站的能力并不一定意味着Betcris服务和/或用户通过它进行的活动根据用户所在国家/地区的相关法律、法规或指令是合法的。

1.15 用户保证在任何时候都不是英国、美国、法国、伊朗和任何其他禁止本服务的国家/地区的居民。用户有责任了解并遵守其居住国/地区的规定。点击此处查看所有受限制国家/地区的列表。

1.16 Betcris对传输错误不承担责任，特别是相关投注数据和结果。因此，用户同意，对于因传输错误、延迟或数据的误用或操纵而引起的任何情况，他们不应提出索赔。

在此背景下，Betcris聘请第三方提供服务。Betcris也不承担任何有关这些服务的责任。

1.17 Betcris保留随时拒绝用户注册、强加某些条件、延长或更改服务、撤销投注市场或其他服务、拒绝投注、一般投注和限制投注、奖金、赔率或赌注的权利，无需提供理由。

1.18 个人促销活动和奖励将有附加条款和条件，并另行发布。在参与之前，请认真查看与个人促销活动或奖励相关的所有条款和条件。

如果个人促销活动或奖励的条款和条件与本一般条款和条件冲突，则适用本一般条款和条件，除非明确排除本一般条款和条件。

1.19 网站禁止用户行为不当。无论何时，如用户有以下行为，被视为违反本条款和条件（但并非只有这些情况）：

故意提供不准确或不完整的信息。
试图通过协同行为、改变计划或以任何其他不正当的方式操纵结果。
故意造成网站的故障或缺陷，以破坏游戏的自然进行。
每人开立多个帐户。
不按要求发送所需的证件以验证帐户；和/或
违反本条款和条件中的任何其他规定。

这份不当行为清单并非详尽无遗。

1.20 只要认定为有必要，或Betcris发现任何操纵体育运动结果的行动，Betcris保留在不事先通知的情况下撤销投注市场或赛事、比赛或游戏的权利。

1.21 本协议受马耳他法律管辖并按其解释，但不包括与法律冲突有关的法律主体。因本协议产生的任何法律诉讼将仅在马耳他法院提起，双方特此不可撤销地同意其属人管辖权和属地管辖权。本条款并不以任何方式限制TV Global Enterprises Ltd.在其他司法辖区的法律允许的范围内，在任何其他有管辖权的法院对您提起诉讼的权利。

1.22 如果本协议被相关法律机构禁止，双方均有权终止本协议。如果这样做，用户将丧失与本协议相关的任何其他主张。

1.23 如果发生不可抗力事件或任何政府或法律机构的行为，Betcris将不以任何方式对任何人负责。

1.24 在适用的情况下，“投注”一词也指投放在网站上的任何赌注。

1.25本网站包含或分发的所有材料（“材料”）均由Betcris.com拥有或经授权使用。Betcris.com和许可方保留对材料的所有权利，包括但不限于所有的赔率、盘分线、内容、图像、版权、商标以及其他专有权利，不管具体名称是什么。

除了在任何一台计算机上下载一份材料副本供您个人、非商业、家庭用途外，未事先获得Betcris.com的书面许可，您不得复制、分发、播放或展示这些材料，也不得基于这些材料制作衍生品。不得以任何未经授权的方式使用材料。

2.注册和使用帐户

2.1 要充分使用本网站，用户必须填写注册表并在本网站上创建用户帐户（“帐户”）。用户必须如实填写Betcris提供的注册表，其中至少应包括以下详细信息：

用户的身份 - 用户保证在注册过程中提供有关其身份的真实、准确、最新和完整的信息。如果用户提供任何虚假信息或假冒任何人、虚假陈述与他人的关系、使用虚假标题或其他行为或疏忽来向Betcris隐藏用户的身份或实现任何其他目的，我们将在马耳他法律和/或您所在司法辖区适用法律允许的最大限度内提起诉讼。访问Betcris服务的所有用户都需要提供有效的身份验证和相关信息。
出生日期 - 用户向Betcris保证他们已年满18岁。未满18岁或用户司法辖区内其他更高的最低法定年龄的人不得注册为用户，此人存入的资金或赢得的款项均会被指定的监管机构没收。
用户的居住地 - 用户需要通过提供身份证明（如身份证、护照或驾驶执照和/或公用事业账单的复印件）来证明其居住地。
用户有效的电子邮件地址和联系电话（电话/手机）。
用户帐户 - 系统将在用户注册时自动生成一个帐号，该号码将属于个人且是机密的，用户有责任自行保管。对于第三方对帐户的任何不当行为，Betcris不承担任何责任。
密码。- 建议用户选择强大且不可预测的安全密码，并负责为密码保密。

2.2 帐户注册和身份识别：在业务关系开始时，用户必须向Betcris提供有效的身份识别详细信息，包括但不限于其全名、地址、联系电子邮件和/或个人电话号码。如果Betcris有理由相信所提供的信息不准确，Betcris有权暂停或终止用户的帐户，并保留任何奖金，直到验证过程彻底完成并完全达到Betcris要求。

2.3.帐户激活：申请成功后，用户将在注册的电子邮件地址中收到一封电子邮件，用于激活帐户。如果此激活未完成，Betcris保留暂停帐户中所有活动的权利，直到帐户详细信息得到验证为止。如果客户没有激活且有效的帐户，则无法以任何方式参与Betcris提供的服务和产品。

此外，Betcris有权要求用户提供年龄证明，如果有理由相信用户未达到最低年龄要求，Betcris将拒绝用户参与服务。

2.4 身份验证流程：为了验证您的身份、地址、年龄、资金证明和/或财富来源等信息并履行我们的监管义务，我们可能会不时要求您提供个人详细信息和/或证件（如护照复印件、地址证明或付款方式详情）。达到2,000美元存款门槛、第一次赔付时或在首次存款后的三十天内（以先到者为准），必须完成此验证。有关我们如何使用此类个人数据的更多信息，请参阅我们的隐私政策。

2.5 用户有责任保护在Betcris网站上帐户的帐号和密码。对因用户的任何行为或疏忽导致不当或不正当使用帐户而造成的任何损失，Betcris不承担任何责任。

2.6 建议用户选择强大且不可预测的安全密码，并负责为帐号、安全详细信息和密码保密。用户有责任为其帐号和安全详细信息（包括密码）保密。如果怀疑此类详细信息泄露，用户应立即通知Betcris。

2.7 用户应确保注册详细信息保持最新，并应对Betcris网站上的信息及时进行必要的更改，例如但不限于地址或电子邮件地址。用户有责任在需要时要求更新其个人信息。

2.8 Betcris对第三方访问用户帐户的行为不承担任何责任；对由于第三方非法使用用户密码、未经授权的访问而令用户遭受的任何损失，和/或正确填写用户名称和密码的任何交易，Betcris不承担任何责任。

2.9 要在Betcris网站上用帐户投注，用户的帐户中必须有足够的资金用于要下的赌注。

2.10 为在Betcris网站上使用帐户，用户至少确保：

用户如实、正确地填写了注册表。
用户在其司法辖区内并非未满18岁或其他更高的最低法定年龄。
用户既不受法律监督，也不受业务活动的限制。
用户代表自己进行注册，而不是代表其他人注册，并且他们是该帐户的唯一最终受益人。
用户将帐户用于个人用途，而非商业用途。
用户不使用通过犯罪或非法活动获得的资金。
在投注之前，用户不知道相关投注的结果。
用户未被归类为强迫性赌徒。
用户在Betcris网站上没有其他帐户。
用户已阅读并接受Betcris的当前和相关条款和条件。

2.11 Betcris只接受每人一个帐户。严格禁止每个自然人用户使用多个帐户。如果Betcris有理由怀疑用户已注册多个帐户，Betcris将保留随时关闭帐户的权利，并取消与该用户有关的所有交易，无论帐户是否被用于欺诈、作弊或其他用途。

2.12 帐户属于开立人所有；因此，此帐户中的信息应与此人相对应。禁止用户之间出售、质押、转让和/或获取帐户。一旦检测到这种情况，所有相关帐户都将被暂时停用并进行数据验证。资金只能汇至存款阶段汇入资金的同一账户。

2.13 用户理解，Betcris可随时要求提供信息，以核实资金的合法性、用户的身份以及按照公司国际合规程序和当地适用法规进行的交易。如果用户拒绝提供所要求的信息，Betcris有权关闭帐户、冻结资金、报告任何可疑的活动，并终止业务关系。

用户还理解，Betcris根据适用的法律和经营许可证，对现金活动进行报告。

2.14 Betcris仅接受使用一个帐户的自然人作为用户。法人或公司实体均不得在Betcris网站上开立或拥有帐户。

2.15 Betcris员工、其直系亲属和Betcris关联公司一般不得参与Betcris投注优惠、促销活动、特别优惠或奖励。

2.16 用户不得将Betcris视为金融机构，用户也不应期望其存款有利息。

2.17 基础货币为美元($)。尽管如此，用户的帐户余额可能以其他货币显示。用户可以为其帐户选择其他货币，但他们必须知道，有时付款流程可能需要支付汇率费用（将付款金额换为美元）。任何兑换费用应由用户支付。

2.18 用户应立即将任何错误记入其帐户的款项报告给Betcris。任何由错误引起的奖金和资金都是无效的，无论它们如何产生。Betcris保留纠正任何错误并相应调整帐户的权利。

2.19 严禁使用任何人工智能软件程序。禁止的软件可包括Betcris自行认定为可以让用户在网站上投注时欺骗或给予用户不公正优势的软件（如脚本、机器人或蜘蛛）。Betcris保留采取行动以检测和/或阻止用户使用此类软件的权利。如果Betcris确定或有充分理由怀疑用户使用违禁程序，Betcris保留屏蔽相关用户帐户、没收该帐户中任何资金和/或永久禁止用户使用Betcris服务的权利。

2.20 如果用户行为不当，Betcris有权立即终止与用户的协议，并禁止其进一步使用本网站。此外，Betcris有权在事先通知或不事先通知的情况下中断和终止正在进行的活动，以阻止用户或用户的帐户，并暂扣用户通过不当行为获得的资金和奖金，直至情况得到澄清。

2.21 如出现任何欺诈、操纵、现金返还套利或其他形式的欺骗或欺诈活动（基于奖励的提供或不提供），帐户将被撤销，所有利润或损失都将被取消。

2.22 在任何法律机构或金融机构合法规定需报告奖金和损失的国家，用户有责任向这些机构报告其奖金和损失情况。我们不向用户提供有关税务和/或法律事务的建议，如果用户希望获得有关税务和法律事务的建议，其应联系其司法辖区内的适当顾问和/或机构。

2.23 Betcris将根据其在注册过程中及其隐私政策中提供的原则，谨慎对待用户委托的信息。

2.24 Betcris以最高保密等级监督所有帐户和数据。某些机构，如MGA或马耳他金融情报分析部门(FIAU)等，可能要求Betcris披露与用户有关的信息。

2.25 没有在Betcris网站上注册、开立帐户或投注的一般权利。

2.26 如果用户的注册被拒绝，但玩家已存入资金，这些资金将会返还。如果帐户由Betcris自行决定关闭，那么已经履行的合同义务可以按具体情况兑现。

2.27 在特定情况下，Betcris可以放弃本一般条款和条件中的某项权利或规定。不应因Betcris过去曾放弃此类权利或规定而认为其在未来的事务中会同样放弃此类权利或规定，用户也不得对此提出索赔。

2.28 任何人不得滥用本网站进行洗钱。Betcris可能会采用最有效的反洗钱程序。Betcris保留拒绝与不接受或遵守以下反洗钱要求和政策的用户进行业务往来、停止与其开展业务以及撤销交易的权利：

奖金仅支付给最初注册开立有效帐户的个人，特别是支付至原存款方式或存档的帐户。
只有提供所有要求的证件后，才会向帐户信息已完全得到验证的个人支付奖金。
当用户通过信用卡/借记卡存款为帐户注入资金时，奖金将仅支付给用于存款的银行卡的持卡人，并且只能支付至同一个人；不允许使用第三方信用卡/借记卡。如果我们确认用户使用了第三方卡，则这些存款的奖金将无效，您的存款选项可能会受到限制。
每个人只能拥有一个帐户。对于以虚假名称开立的多个帐户或同一人开立的多个帐户，其不会获得任何奖金。
在认为有必要时，Betcris可以不时自行决定要求用户提供额外的身份证明，例如公证的护照复印件或其他身份验证、地址证明、资金来源等，并且可以自行决定暂停帐户，直到用户提供令我们满意的证明为止。
奖金将通过与存款相同的方式支付给个人；尽管如此，在不太可能的情况下，支付方式可能不可用，届时我们将使用其他可用的方法支付，但只限于同名的帐户持有人。
我们检查所有交易以防止洗钱。
为验证用户提供的信息，并确保资金的合法性，如第2.4节所述，用户必须在首次存款或第一次赔付后的三十天内（以先到者为准）完成其帐户的验证过程。如果用户未达到此要求，用户帐户以及任何相关资金将被冻结，直到上述流程根据AML规定彻底完成并完全达到Betcris要求。
如果用户不遵守这些规则和规定，那么Betcris可暂停用户帐户等待调查。如果帐户被暂停，客户必须联系客户服务部门，以便确定帐户被暂停的原因。

2.29 如果在帐户的资金流动中发现了可疑或欺诈性交易或任何其他异常，我们将立即向有关当局报告，包括但不限于马耳他马耳他金融情报分析部门以及马耳他博彩管理局，目的是阻止接受和处理非法获得的资金。

2.30 来自受限制司法辖区的客户无法在Betcris.com注册。

2.31 所要求证件的验证过程可能需要最多三（3）个工作日。

2.32 客户必须始终显示真实的IP；禁止使用任何代理设备、VPN或其他类似机制。客户的IP必须始终与Betcris帐户所在国家/地区匹配。否则，将需要主管部门的额外验证，这可能导致处理证件的时间延迟。

3. 存款和付款

3.1用户有多种方法可以将资金存入他们的投注帐户，并用相同的帐户获得奖金，例如信用卡、银行转账、电子钱包和其他电子支付方式。请访问帐户中的收银台，了解可以使用的不同方法。

银行转账（如可用）可能需要几天才能存入用户帐户。

当用户从他们的帐户申请提款时，他们必须以与之前存入资金相同的方式接收资金。

3.2 帐户的所有存款和付款必须来自用户是指定帐户持有人的支付来源。

3.3 Betcris保留对特定支付方式的使用施加某些条件的权利。Betcris还有权在不通知的情况下更改、添加、限制或暂停可用的支付方式。Betcris不保证每个国家/地区都可以使用所有支付方式。

3.4 Betcris保留限制每个支付方式的每笔交易的最低和最高存款金额的权利。最高存款金额可能会有所不同，具体取决于本网站上提供的支付方式类型。

3.5 用户承认Betcris保留请求用户帐户的付款证明的权利。大额存款可能需要Betcris确认。

3.6 用户确认其无法撤回、取消或以类似方式撤销以任何支付方式正确交易的转账。

3.7 Betcris保留随时自行决定请求用于存款的信用卡正反面图片的权利。为履行最佳安全实践，我们可能会要求用户隐藏CVV号并遮盖某些银行卡号码。

3.8 用户声明并同意不使用他们无权使用的信用卡、银行账户以及任何其他支付账户和解决方案存款。Betcris不允许使用任何商业或公司卡。

3.9 不允许在不同于客户创建帐户的地理位置的地区使用信用卡或借记卡。客户不能使用与帐户来源不同的国家/地区签发的信用卡或借记卡，例如：客户的Betcris帐户来自洪都拉斯，信用卡来自墨西哥，则不允许存款或付款。

3.10 Betcris以最佳方式对所有支付交易使用安全连接，以避免第三方未经授权访问。

3.11 用户可以通过使用本网站施加自我存款限额。

3.12 Betcris保留撤回任何错误付款的权利。

3.13 希望通过银行转账接收付款（包括提款）并且居住在欧洲经济区(EEA)之外的用户将收到所请求的付款/提款金额减去任何适用的银行费用。

3.14 付款将以开立时为帐户选择的货币进行。

3.15 严禁在个人帐户之间转账资金。

4. 限制

4.1 Betcris希望确保其用户以负责任的方式玩游戏，但也承认博彩可能会让某些人上瘾，并会对他们的生活产生负面影响。我们关心用户，并希望在线游戏能给玩家带来快乐。因此我们为用户提供各种措施，以便他们以负责任的方式进行博彩。用户可以通过网站和/或向客户服务部门发送电子邮件来设置这些功能。这些功能可能包括以下内容：

设置存款限额。
设置赌注和损失限额。
设置会话时间限额。
自我隔离一段时间。
无限期自我隔离。

4.2 本网站还包含指向外部实体和信息的链接，它们可在博彩上瘾的情况下提供帮助。如果您认为自己可能沉迷于博彩，我们建议您通过我们网站的这些区域寻求帮助，还可通过电子邮件与我们联系。

4.3 通过使用这些服务，用户承认在本网站上投注有亏钱的风险。用户全权负责通过用户帐户承担损失。

4.4 根据《远程博彩条例》，如用户自我施加限制或隔离，之后希望增加或撤销限制，或撤销隔离或减少隔离限制，则只能在Betcris收到此类通知之日起适当的冷静期结束后才能应用这些限制。但如果延长隔离期或限制更严格，这些更改将立即实施。

4.6 Betcris规定一般存款限额为2,000美元，直至玩家的身份和信息根据反洗钱要求得到充分验证。

4.7 选择自我隔离的用户无法撤消或降低上述限制，必须等到所选时间段结束才能重新获得对其帐户的访问权限。但如果客户要延长自我隔离期或从其帐户中提取资金，则应联系help@betcris.com

4.8 每个用户每周的奖金/提款的一般限制根据所选提款的方法确定。在玩家根据要求验证其帐户之前，任何提款都不会得到处理。

4.9 根据管理层的决定，可以确定每个市场的奖金的一般限制；但多重彩注的最高赔付额为150,000美元。

如果用户或用户组/用户团体（包括来自同一来源的投注和/或具有多个帐户的用户）投放几个相同的赌注或相关结果的赌注（例如“波胆0:0”和“低于0.5进球”注），无论其顺序如何，并且这些投注的总奖金超过最高赔付额，Betcris有权减少这些总奖金，因为几个相同赌注或相关结果的几个赌注的最高总赔付在此类情况中应为25,000美元。Betcris不对超出此最高赔付额的金额负责。

5. 提款

为方便起见，我们强烈建议您尽早验证自己的帐户，以避免在处理赔付时出现任何意外延误。

5.1 如果满足以下条件，用户可以要求提取其帐户中的现有余额：

所有入账付款都已确认。
所有存款已通过Betcris的在线投注服务至少周转过一次。
满足相应的奖励条件。
用户请求和提款符合Betcris最新的一般条款和条件。
用户通过提供所有要求的证件完全验证了他们的帐户，符合国际反洗钱最佳实践。

5.2 用户帐户的提款只能发送给帐户中注册的人员。

5.3 如果用户存款方式没有提款选项，Betcris保留通过银行转账发送金额的权利。在这种情况下，银行账户和Betcris帐户的持有人必须是同一个人。

5.4 Betcris保留在处理任何金额的请求提款之前随时验证用户身份、年龄和地点的权利。Betcris的财务部门处理所有提交的提款请求。Betcris保留验证用户所有权的权利，并可以在有疑问时暂扣提款。要处理任何提款，需提供政府签发的有效证件和身份证件。除非用户提交了此类证件并由Betcris的财务部门进行了验证，否则不会处理任何提款。

5.5 用户、帐户持有人和银行（或任何其他支付方式）账户持有人的个人数据必须对应。Betcris保留要求提供更多证件以证明身份和验证银行（或任何其他支付方式）账户的权利，并暂扣奖金和存款，直至用户提供此类证明。

5.6 每天的最高提款金额直接取决于用户选择的支付方式。

为保护用户，在任何二十四小时内，我们可以进一步限制最高提款额。

5.7 有关提款的投诉必须在请求提款后30天内提交。

5.8 提交提款请求后，只要帐户信息已经完全验证，Betcris可以在24小时内处理该请求。但Betcris将尽最大努力立即处理提款请求。然而，处理时间会根据使用的支付方式而不同。

5.9 除非已将相同的资金用于投注服务至少一次，否则不得从用户帐户中免费提取资金。

5.10 我们将根据用户的要求支付奖金或部分奖金的提款。每笔交易的最低和最高提款金额应根据本网站上公布的每种特定支付方式而有所不同。Betcris不会向普通客户收取交易费用；但非休闲客户的提款交易费用为3.5%。

5.11 Betcris保留拒绝通过特定支付方式提款的权利；但我们的客户服务部门将为玩家提供其他选项，以通过其他经过验证的方法满足他们的要求。

5.12 自用户请求提款后，提款可以延期最多三十（30）天。

5.13 每次银行转账的最低提款金额因国家/地区而异。

5.14 用户只能通过电子支付方式和/或银行转账和/或通过金融机构提取资金。

5.15 可在帐户的收银台中查看所有提款方式的清单，包括任何适用的处理费用和结算时间。

所有交易都必须符合欧洲反洗钱法规。

6. 帐户关闭

6.1 用户可以随时选择关闭其帐户。在这种情况下，用户需要发送电子邮件至help@betcris.com ，客户服务部将继续关闭帐户并向用户确认帐户已终止。如果帐户中有可用资金，这些资金将以最佳方式转给用户；本次交易产生的手续费（如有）应由用户承担。如果用户想返回Betcris.com，则会重新激活相同的帐户。

6.2 用户可以暂时或永久地与Betcris服务自我隔离，以解决博彩成瘾问题。此外，如果Betcris认为用户有博彩成瘾问题，Betcris保留隔离用户或关闭用户帐户的权利。

6.3 为了防止强迫性博彩，永久关闭或停用的帐户只有在根据《远程博彩条例》延迟七天后才能由Betcris重新激活。

6.4 Betcris保留根据任何正当理由自行决定作废任何投注或奖金、终止协议、停用帐户、拒绝、取消服务、阻止帐户交易和/或拒绝向任何人分配利润的权利，这些正当理由包括但不限于：

用户在其帐户中或注册时提供错误或误导性信息。
用户忽略或未能提供所需的身份证明和/或其他验证文件。
用户提供的证件与信用卡或其他支付方式账户的数据不符。
用户从法律禁止服务的司法辖区使用或访问服务。
用户使用通过犯罪、未经授权的活动或其他非法活动获得的资金。
用户在其司法辖区内未达到法定年龄，且未满18岁。
用户以任何方式欺骗或试图欺骗Betcris或任何其他方。这包括使用软件、技术、计算机、机器或类似工具的系统，或建立用户团体，以欺诈或对Betcris、其他用户或任何其他方造成损害。
用户在Betcris网站上有多个帐户。
用户允许他人访问其帐户。Betcris对有意或无意的行为、疏忽或理由不作任何例外。
Betcris有理由相信用户的活动可能是非法的，或Betcris可能因任何人的活动而遭受任何财政、监管或资金不利情况。
在与Betcris员工或其他用户沟通时，用户行为无礼，例如通过电子邮件、聊天或电话骚扰或使用不恰当的语言。
用户违反本协议的任何条款且未遵守本协议。

这份正当理由清单并非详尽无遗。

6.5 为了从休眠、关闭、阻止或隔离的帐户中申领资金，用户必须通过电子邮件联系Betcris：help@betcris.com。如果用户帐户中超过二十四（24）个月没有交易记录，则视为处于休眠状态。在这种情况下，用户接受并确认用户帐户可能会自动关闭。如果帐户已关闭，则用户帐户的余额（减去任何奖励资金）将支付给玩家。如果Betcris无法联系到用户，

这笔钱将被没收并支付给MGA，MGA将决定这些资金的最恰当用途，包括将其转到马耳他的负责任博彩基金。如果用户在过去十二（12）个月内未登录其帐户，则该帐户将被归类为“非活动”帐户。

6.6 Betcris禁止并采取措施禁止用户使用设备（如机器人）干扰服务的正常使用。

6.7 用户明确授权Betcris根据本一般条款和条件收取任何到期和所欠的帐户费，并从用户的Betcris帐户中扣除。

6.8 本协议无限期，如果用户任何时候希望终止本协议，可以向Betcris发送电子邮件通知。终止后，用户将无法进行新的交易。

6.9 用户只能通过向help@betcris.com发送电子邮件书面通知的方式终止与Betcris的协议。

6.10 反洗钱：洗钱是指参与任何旨在将欺诈、腐败、有组织犯罪、恐怖主义等非法活动所产生资金的真实性质或来源隐藏或掩盖为合法活动的交易。Betcris意识到其业务运营存在此类风险。出于这个原因，我们建立并维护一个健全的控制系统，以检测可疑交易和欺诈活动。此类系统应确保：

根据各自的工作和职责，所有员工都了解他们在反洗钱法律下的义务。
为在网站上注册并拥有活动帐户的所有玩家实施KRC程序。
提供控制和报告功能，以识别可疑交易。

为员工提供一个通过明确定义的流程及时通知MLRO可疑交易的程序，该流程包含相关细节，使MLRO能够就需要采取的进一步行动做出明智的决定。从法律角度来看，游戏公司是主体，MLRO与主要官员密切合作，只要情况需要，公司都可以与马耳他博彩管理局和FIAU联络。任何问题都将以FATF 40中规定的格式报告。

7. 投注

7.1 每位用户都有义务阅读并承认有效和更新版本的条款和条件，包括所有投注规则以及有关最低和最高赌注、最高赔付或类似事项的条款。

7.2 只能在Betcris官方平台（例如网站或手机版）上在Betcris投注。在投注固定赔率时，奖金将通过将赔率乘以赌注来计算。

7.3 如果用户可以在资金不足的情况下投注，Betcris不承担赔偿责任。赌注必须被宣布为无效。只有当用户帐户有足够的资金时，完成的投注才会被接受。

7.4 Betcris保留在不提供理由的情况下拒绝个人投注、限制个人投注以及执行其他类似措施的权利。

7.5 Betcris保留在有人违反本条款和条件或我们的任何其他政策时，在赛事开始前取消任何投注的权利。

7.6 Betcris可以在赛事开始后取消投注，前提是用户违反本一般条款和条件或不时适用的投注规则，或者特别是Betcris怀疑用户操纵、串通或组成用户团体、拥有重复的游戏帐户或利用出面人物进行投注。

7.7 如果任何信息或结果被错误记录，Betcris保留纠正或宣布结果无效的权利，并将采取补救措施以纠正和修改系统中的数据，以反映正确的信息。用户有义务报告使用服务时遇到的任何错误。任何受不正确信息影响的奖金也将相应修改。

7.10 赌注限额如下：

每笔投注的最低赌注是1美元（一美元）。
每张彩票的最高赌注取决于特定的投注市场，具体取决于管理层决定。
Betcris保留随时降低或提高投注限额的权利。

7.11 Betcris自行决定接受投注的截止时间。

7.12 用户必须以个人身份投注。

在此背景下，Betcris保留在以下情况下作废或取消投注和/或没收帐户中的资金以防止和阻止欺诈的权利：

用户或用户组在同一赛事投放几个类似的赌注。
Betcris有正当理由相信几个用户组成投注团体，或者一个或多个用户反复投放各自的赌注。

7.13 用户代表或为博彩公司投放的赌注将被宣布为无效。

7.14 如果结果是由技术性违约、对特定投注赛事的操纵或支付交易中的错误引起的，Betcris保留更正或宣布结果无效的权利。

7.15 如果用户以任何方式参与投注的赛事，Betcris保留取消或作废投注的权利。我们也可以在投注评估后或投注赛事结果已确定后的任何时间取消投注。

7.16 如投注时的投注结果是公开的，或者新的或额外的信息变得已知，Betcris保留取消投注或确定接受投注的新截止时间的权利。

7.17 在个别情况下，可以推迟向用户帐户存入奖金，直到相关机构确认官方结果为止。

7.18 Betcris仅承认实际发生的赛事的结果以及与本条款和条件相关的结果。

7.19 Betcris不做任何保证，也不对所提供信息的准确性、完整性或及时性负责，例如赔率清单、表格和实际结果或统计数据。

7.20 Betcris对输入、传输和/或评估错误不承担任何责任。Betcris保留在任何时间（甚至在赛事之后）纠正有关提供的投注赔率和/或投注结果评估的明显错误或者宣布受影响的投注“无效”的权利。明显的错误可能是错别字、错误的比赛安排、互换或混合的赔率、大小盘注的错误规格或影响可能或实际奖金的类似错误。

8.一般投注规则

8.1 用户有义务承认，某些体育项目和投注市场可能适用特殊规则，特定投注规则优先于一般投注规则。

8.2 体育投注分为：

单注
复式投注（也称为多重彩注）
系统投注

8.3 在下列情况下，投注将无效且投注将被退回，如果投注是组合或系统投注的一部分，则应以1.00的赔率结算：

如果赛事没有按照说明进行（参赛者不正确或场地不正确）。
如果赛事延迟且未在原开始时间之后48小时内进行。
如果赛事被推迟，且未在48小时内进行或继续。但如果赛事是锦标赛（网球锦标赛、奥运会、世界杯、欧洲杯等）的一部分，则投注有效且48小时规则不适用。
如果赌注在赛事实际开始后投放。这不适用于那些公司提供的持续赛事的投注（长期投注或实时投注）。
如果在比赛终止后没有裁判或协会官方结果的情况下取消或放弃赛事。这不会影响已经决定的实时投注市场（上半场注、分局投注、第一个/下一个进球注等）。
在取消放弃时，如果赛事不符合Betcris针对特定体育项目规定的最低比赛时间，即使该赛事已有官方结果。
如果在投注单上显示不正确的比分。
如果赔率明显不正确或颠倒。
市场已确定的实时投注（大小盘注、上半场注、分局投注、下一个/第一个进球注等）。
如果赛事以平局结束并且没有提供平局选项（例如棒球友谊赛、美式足球等）
如果在投注时，由于技术问题而提供了错误的赔率，无论是来自Betcris还是来自Betcris获取信息的第三方。

8.4 奖金的计算：

比赛结束后会立即确定赛事的获胜者。之后对排名名单（如奥运会）或结果（如“果岭”表）的所有更改都不会影响结算和赛事的确定。
常规时间结束时的结果（包括伤停补时，但不包括可能的加时赛、点球大战等）与体育赛事的确定相关。除非在特定的体育项目规则中另有说明（例如棒球等）
体育赛事的特殊规则（如网球、斯诺克、飞镖等）适用。如果比赛被放弃（例如运动员受伤），那么晋级到下一轮的人将被确定为获胜者，无论该人是否参加下一轮比赛。对特殊结果的所有投注（如波胆、分局投注、让分投注等）将无效并按1.00的赔率结算。已确定的实时投注（如是否达到轮次、局的第一场比赛等）将不会受到影响。
如果多名运动员被宣布为获胜者（如最佳射手等），则赔率应根据获胜者数量（并列名次规则）划分。一对一投注不受此规则的影响。
根据全押投注的条款，如果所选球队或运动员未参加比赛，则投注将以失败（比赛才能赔付规则）结算。除非针对特定市场另有说明。

8.5 对时间范围的投注

为了评估特定时间的投注（例如前10分钟或在哪一分钟打进第一个进球等），Betcris的记录应确定赛事发生的具体时间。

如果用户不同意投注的终止或结算，Betcris将检查他们自己的记录或将咨询Betcris选择的统计公司。以下规则适用：00:00 - 01:00表示第1分钟，01:01-02:00表示第2分钟，以此类推。对前10分钟的投注正好在10:00结束。为避免疑问，例如在34:52进球，意味着在第35分钟进球得分。

8.6 一对一规则

在一对一赛事中，在指定比赛中获得最佳成绩的参赛者将成为获胜者。如果参赛者在赛事期间退出，则投注有效，其他参赛者将成为获胜者。
如果一名或两名参赛者在比赛开始前退出或没有开始比赛，所有投注均无效。
如果两名参赛者都以相同的结果完成，则投注将以平局结算（除非针对特定市场制定了特定的打破平局规则）。如果不支持平局，所有投注将以赔率1.00结算。
如果两名参赛者都参加了比赛，但在比赛结束前退出，那么获胜者将是在赛事中获得更好成绩的人。
如果参赛者没有资格参加下一轮比赛（跳台滑雪、高山滑雪等）或者没有参加下一轮比赛，则投注将被评估为失败。
如果参赛者退出，但仍然在官方排名中列出（如1级方程式赛车），则投注仍然有效。
在具有K.O.系统的比赛中（例如网球等），获胜参赛者应为在比赛中进一步晋级的人（第1轮之后的第2轮，四分之一决赛之后的半决赛等）或达到更高的名次。如果他不参加下一轮（无论任何原因），他也是获胜者。
Betcris对网站上显示的任何比赛信息的正确性（开始时间、得分、结果、统计数据等）不承担任何责任。此信息仅作为一般指标。
Betcris对比赛信息的正确性（友谊赛、中立场地等）不承担任何责任。
允许在组合或系统投注中组合不同的体育项目。但某些赛事可能会有限制。不允许将同一赛事的不同结果注组合（例如A队获胜，A队以3:1获胜等）。根据经验，除非管理层作出特定例外，否则不允许相关投注。

8.7 实时投注

实时投注是特殊投注。我们的实时投注平台在赛事之前以及赛事期间提供此类投注。根据赛事的进展，比赛期间的赔率不断更新。
一旦Betcris接受了投注，用户就无法取消实时投注。
如果来自第三方的数据馈送或其他所需来源延迟或不正确，Betcris保留取消投注的权利。

8.8 长期投注

我们为赛事、联赛或锦标赛的结果提供长期投注。Betcris提供针对运动员、球队或参赛者的多种长期投注（例如冠军、颁奖名次、降级）。
如果在投注之前说明全押投注，若投注的运动员、球队或参赛者由于任何原因而没有参加赛事、联赛或锦标赛，则投注将按失败结算。
投注在最后一场比赛或赛事、联赛或锦标赛结束后进行评估。无论原因如何，投注结算后的结果变更会被拒绝。只有Betcris有权根据官方结果更改结果并立即生效。
如果两个或更多运动员、球队或参赛者最终名次相同，则将按以下方式评估投注：根据名次相同的参赛者数量，计算并划分赔率和结果（并列名次规则）。
Betcris保留取消或作废相互关联或相互影响的投注和长期投注的权利。Betcris还将限制长期投注的可用投注组合。不允许用错误提供的投注增加赔率或可能的结果。

例如：第1次投注：英格兰赢得世界杯，第2次投注：英格兰队在世界杯上晋级到下一轮。
此投注不能合并或放在同一个投注单上。

8.9 与实时投注相关的直播服务

对于一些体育赛事和比赛，Betcris在实时投注部分视频直播比赛过程。Betcris用户可以免费观看直播。
实时投注和直播的时间显示和信息仅供参考。Betcris不保证所显示的分数、统计数据、比赛时间或类似信息的准确性和及时性，Betcris对此不承担任何责任。
网站上的直播可能与其他直播、电视广播或当前赛事有几秒钟的延迟。
Betcris可以阻止向特定国家/地区的某些用户广播某些体育赛事和比赛。此外，Betcris保留为任何用户关闭某些体育赛事和比赛的直播的权利，无需提供任何理由。
严禁以任何形式通过直播优势获得任何投注奖金。Betcris保留取消受影响的投注单和投注并关闭受影响的用户帐户的权利。

9. 特定的投注规则

Betcris网站专用的自订规则部分中包括每个市场的特定规则。

在投注之前请务必阅读。

特定的投注规则是本条款和条件的延伸，您继续使用本网站即表示您直接接受这些规则。

12. 投诉和争议解决程序

12.1 本公司致力于为客户服务；如果您有问题，我们希望能提供帮助。如果您想对我们的服务提出任何投诉，您可以根据网站上的说明联系我们的客户服务部门。可以在“联系”或“客户服务”部分找到这些信息。您还可以发送电子邮件至help@betcris.com，我们会尽快回复您。我们将在24至48小时回复。

12.2 可以随时查看帐户的当前余额和交易历史记录。如果因过去或当前的交易产生任何索赔或争议，请联系客户服务部。

12.3 投诉将由客户服务部处理。如果支持人员无法立即解决投诉，问题将在Betcris组织内向上呈报。我们会合理地将投诉状态告知玩家。Betcris始终致力于在更短的时间内解决投诉。如果我们无法解决争议，我们会将争议提交给合适的仲裁者，仲裁者的决定将是最终的，并会向所有相关方提供完整的声明。

12.4 如果我们在收到投诉后三周内未能解决注册客户的投诉，根据MGA的2018年第五号指令，客户应将其索赔要求呈交至争议解决机构eCOGRA投诉。您可以点击以下链接并填写相应的“提交投诉”表格来提交投诉：https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php。eCOGRA是第三方组织，针对博彩纠纷提供独立裁决。

12.5 如果在此过程之后仍未解决问题，可以将争议诉诸MGA：complaints@mga.org.mt

13. 性条款可分割性

此条款和条件自10（版本 1.2）起生效。所有之前的条款和条件均被取消。

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